よくあるご質問Q&A

Q.どこで作られているの？

A.全て中国で製造しております。

Q.メーカーはどこ？

A.弊社「諏訪楽器」です。

Q.保証はどうなっているの？

A.初期不良の場合は費用弊社負担にて新品交換させていただきます。

また、アフターケアにつきましては状態などにより異なる対応となります

ので、まずはご連絡下さい。

Q.中国製って大丈夫？

A.現在、中国は技術・質ともにかなり向上しており、有名メーカーの

安価モデルも中国で製造されております。

また、弊社担当者が定期的に工場に直接出向き検品等を行っているので

安心してお買い求めいただけます。

Q.発送前の検品はしているの？

A.はい。発送前には必ず検品をしております。

Q.注文時の個人情報が心配。

A.弊社取り扱い商品は、一部を除き買い物カゴシステムを導入しております。

クレジットカード情報などの送信も含まれますので、SSL対応のショッピング

カート（買い物カゴ）を使用しております。

また、電話やFAXでのご注文の場合でも、社内での個人情報取り扱いについて

徹底した指導をしておりますので心配はありません。

尚、メールでのカード情報送信はお控えください。

Q.修理はしてくれるの？

A.申し訳ございませんが、弊社ではお受けできません。

Q.HPやカタログに載っていない商品は作れる？

A.対応できる場合とそうでない場合とがございます。まずはお知らせ下さい。

Q.直接行って試奏できるの？

A,はい。その場合、あらかじめご連絡ください。在庫状況などによっては、ご希望の商品が

無い場合がございます。

Q.試奏にはマウスピースやリードは持っていった方がいいの？

A.持参されるお客様がほとんどですが、弊社に専用のマウスピースがございますので

大丈夫です。

Q.YAMAHAなどの商品の取り扱いは？

A.現在お取り扱いしている商品は全て自社メーカーのみの商品でございます。

Q.なんでこんなに安いの？

A.中国での生産と大量製造が主な理由です。

Q.高い楽器と比べて質はどう？

A.違いはございます。ただ、安価ではあっても「予想以上に良い」との感想を

かなりの数いただいております。

安価な楽器についてのご意見は様々ございますが、「満足していただける商品」を

お届けできるように最善を尽くしております。

Q.プレゼントに送りたいのだけど包装してくれるの？

A.申し訳ございませんが、ラッピングサービスは行っておりません。

Q.注文してどのくらいで届くの？

A.お届け先や受注状況によって異なりますが、受注後即発送を基本としております。

お急ぎやご指定がある場合はその旨をお伝え下さい。

Q.代金引換、振込み以外の支払い方法はないの？

A.申し訳ございませんが、他のお支払い方法はお選びいただけません。

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